Gerente de Suporte e Sistemas

Tipo de contratação: CLT ou PJ

Modalidade: Presencial

Local de Trabalho: 511 Norte - Brasília/DF

Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas relacionadas.

Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários: Experiência comprovada em gestão de suporte técnico, manutenção de infraestrutura e administração de sistemas ERP; Conhecimento em logística de ativos de TI e práticas de manutenção preventiva; Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e controle de SLA; Habilidades de liderança e gestão de equipes técnicas.

Principais atividades:Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários internos.Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI, garantindo o pleno funcionamento do parque tecnológico.Coordenar a operação e melhorias contínuas do sistema ERP, alinhando-o às necessidades do negócio.Planejar e executar a logística de máquinas e equipamentos de TI, desde a aquisição até o descarte, garantindo conformidade com normas ambientais e regulatórias.Monitorar e gerenciar chamados técnicos, assegurando o cumprimento de SLA's e níveis de serviço acordados.Definir e implementar processos para o controle de ativos de TI, garantindo inventários precisos e atualizados.Identificar oportunidades de automação e melhoria nos fluxos de trabalho relacionados ao suporte, manutenção e sistemas.Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para identificar demandas tecnológicas e propor soluções eficazes.Implementação do Processo de Gestão a VistaRealizar o alinhamento entre as necessidades das áreas de negócio e o desenvolvimento.